Sidify 製品の返金ポリシーについて

Sidify シリーズ製品には、Spotify で配信されている音楽を変換できる Spotify 音楽変換（Sidify Music Converter for Spotify）と Apple Music で配信されている音楽を変換できる Apple Music 音楽変換（Sidify Apple Music Converter）があります。どちらでも Windows 版と Mac 版を用意しております。

すべての製品は無料体験ができます。無料体験版には、変換時間とファイルの数量の制限以外、機能上の制限はほとんどありません。ダウンロードセンターから製品を無料ダウンロードできるから、ご購入いただく前に、製品をご試用いただくことを強くおススメします。また、間違った製品を購入しないように気をつけてください。

年間ライセンスプランは、ご購入日から5日間以内に対応可能です。

永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に対応可能です。

* お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。

* お客様が Spotify、Apple Music、Amazon Music サブスクリプションをキャンセルしました理由による返金はお受け致しかねます。

* メールアドレスの入力ミス、キャリアメールアドレス、プロバイダーメールが原因でライセンスキーが当日に未着の場合、返金はお受けいたしかねます。

* 購入後、ライセンスキーが未着の場合、サポートチーム [email protected] までご連絡ください。サポートチームがご連絡の48時間内（土日祝を除き）ライセンスキーをご発行します。連絡後、48時間内にライセンスキーを再発行した場合、返金はお受けいたしかねます。

* Sidify 公式サイト以外から購入した製品は、ご購入元に相談してください。

* 間違った製品を購入されたが、その後、他社から元々ご希望の製品を購入されたという場合による返金は承りません。

* ご希望のが他社の製品で、間違って弊社の製品を購入されたという場合による返金は承りません。

* 返金期間を経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。（同じ製品を誤って重複注文された場合に限り、個別に対応させていただく場合もあります。）

*サブスクリプションであるため、解約しない場合は、自動更新されるのが一般的です。返金期間を経過した場合、自動更新された注文の返金はお受け致しかねます。

* 製品の説明を読まずに製品をご購入いただき、使用後その機能または結果にご満足いただけない場合の返金申請。 購入前に、製品の説明をご一読いただくこと、及び無料体験版を試用することを強くお勧めします。製品機能の理解が十分でない、製品がお客様のニーズを満たさない場合（未対応機種など）も、ご注文の返金はお受け致しかねます。

* キャンペーンやプロモーションで設定された通常のお客様購入価格より安い特別な価格設定があった場合、差額の返金はお受け致しかねます。

* 各国/地域によって、最適な価格を設定しております。各国/地域の Sidify の同類製品の価格差や Sidify 社と他社との同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。

* 製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。

* 製品には技術的問題が発生し、弊社のサポートにて発生した問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。

* Sidify 社より誤った製品を購入し、その後新たに別のご希望の製品をご購入いただいた場合、誤ってご購入された製品の返金が可能です。

* 誤って同じ製品を２つ購入、または同じカテゴリーの製品を2つ購入した場合、返金期間以内で重複した製品の返金が可能です。

* 製品に技術的な問題があり、返金保証期間以内に解決に至らないという場合は返金可能です。

ご注意：返金処理の完了後、対応するライセンスは即時無効となります。製品をアンインストールして PC から削除してください。

ステップ1、製品名、注文番号、注文の時ご登録いただくメールアドレス、ご購入のライセンスキー、返金理由及び返金理由を証明できるスクリーンショットを弊社のサポートチーム までご連絡ください。

ステップ2、弊社が状況を判断し、返金可能かどうか、およびその理由をお客様にご返信致します。可能の場合、弊社に認可された決済処理代行業者に請求し、返金処理の手続きと対応させていただきます。

ステップ3、ご返金が行われた後、ライセンスは自動的に解除されます。製品をアンインストールして PC から完全に削除してください。

返金分のお金は翌月のクレジットカード利用代金から相殺されるのが一般的です。

クレジットカード会社の締め日によっても異なりますが、遅くともキャンセルから 2ヵ月以内に返金されるはずです。それ以上経っても入金が確認できない場合には、クレジットカード裏面に記載しているクレジットカード会社へ問い合わせてみてください。