Sidify YouTube Converter Mac版の使い方

Q1、製品版を購入しました。なぜまだ体験版のまま？

ライセンスキーで認証する必要があります。製品登録の方法を参照しながら、登録情報を入力して製品版にアップグレードしてください。

また、年間ライセンスの場合、サブスクリプションであるため、ライセンスの有効期限が切れると自動的に更新されます。その際、新しいライセンスキーが発行されます。登録画面を開いて、「更新・変更」 を押して、新しいライセンスキーを貼り付けて登録すれば完了です。新しいライセンスキーで認証しないと、自動的に認証されません。（自動更新を解除する方法をチェック>> ）

Q2、ライセンスキーは何？購入済、ライセンス情報の記載されるメールが届いていません？

ご注文が完了したら、ライセンスキーは商品として自動的にメールアドレス宛に即発行します。キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）やプロバイダーメール（@nifty.com、@~.plala.or.jp、@abc.hi-ho.ne.jp、@~.biglobe.ne.jpなど）をご利用の場合は、お手数ですが、弊社サポートからのメールを受信可能なようにあらかじめ設定をお願いいたします。

1時間でも未着の場合、サポートチーム [email protected] までご連絡ください。調べるため、ご注文の時のメールアドレス、製品名、Mac 版か Mac 版を教えてください。

Q3、ライセンスキーを入力しても登録できません。どうして？

ご購入のライセンスキーとインストールのソフトとは不一致の場合、認証できません。まず、Sidify YouTube Music Converter Mac 版をインストールしたかをご確認ください。OS バージョン（Windows、Mac）もご確認ください。

そして、登録情報はコピーペーストして認証してください。手動入力すると誤入力の可能性が高いです。それでも認証できない場合、サポートチーム [email protected] までご連絡ください。調べるため、登録失敗の全画面スクリーンショットをお願いします。

Q4、操作画面を黒色/白色にしたい。どうする？

設定ページに入り、一般設定の「外観モード」にて、「ダーク」か「ライト」に切り替えてください。ダークは黒色で、ライトは白色です。

Q5、音楽の変換が失敗しました。どうする？

通用対策[1]最新版の変換ソフトを利用する

最新版ではない場合、ここをクリックして、最新バージョンをインストールしてください。そして、変換する曲が YouTube Music ウェブプレーヤーで再生できることを確認してから、変換を再試行してください。

通用対策[2]出力先をパソコンのフォルダに設定する

USB、ネットワークドライブ、OneDrive のような外付けの出力先に設定しないでください。音楽を PC にダウンロードしてまた転送できます。

通用対策[3]変換ソフトを完全に削除して再インストール

キャッシュの削除方法は以下のとおりです。

①アンインストールの窓の左下の「ソフトの設定を削除」のチェックを入れて、アンインストールします。

②完全に削除してから、公式サイトから最新バーションをインストールしてください。

通用対策[4]外付けデバイスが接続されていないことを確認する

外付けのオーディオデバイスや、USB ケーブル、Bluetooth の接続を解除してから PC を再起動して変換してください。

通用対策[5]Mac の場合、MJRecorder device という録音デバイスをアンインストールする

録音デバイスの削除方法は以下のとおりです。

①Sidify を実行して、メニュバーに表示される「ヘルプ」をクリックして、ドロップダウンリストから「録音デバイスをアンインストール」をクリックして削除できます。

②ターミナルにて録音デバイス（MJRecorder device）を削除します。（詳しい操作流れは>>）

通用対策のすべての解決策を試しても解消しない場合、下記の情報を詳しく提供してサポートチームまでご連絡ください。

• ·エラーコードまたは問題の詳細。
• ·特定のファイルの変換が失敗したか？すべて失敗したか？
• ·お使いの PC の OS バージョン。(例えば、Windows 10 64bit)
• ·設定の詳細または設定ページのスクリーンショット。
• ·プログラムのログファイル: プログラムを開き、メニュー > ログファイルを開くすべてのファイルの送付をお願いします。